Cómo redactar informes de errores y solicitudes de funciones eficaces

Error en el formulario de consulta: intenté configurarlo, pero no funcionó. (O_o) Ese es un ejemplo real de un informe de errores no tan útil. ¿Te suena familiar?

La buena comunicación es clave para la resolución adecuada y oportuna de los errores de software. De manera similar, cuando solicitamos nuevas funciones, debemos ser muy claros con las necesidades y expectativas.

Como desarrollador, he visto muchos informes de errores y solicitudes de funciones que son vagos o incompletos. Como gerente de proyectos, he tenido que aprender la mejor manera de traducir los requisitos del cliente en solicitudes sencillas para que los desarrolladores las implementen.

Los asistentes aprenderán sobre:

• Beneficios de redactar buenos informes de errores y solicitudes de funciones
• Consideraciones antes de presentar un informe de errores
• Elementos de una solicitud de funciones eficaz
• Redactar informes de errores y solicitudes de funciones con la información necesaria